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Poursuites à l’encontre de Thermomix pour brûlures sévères

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L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), revue de consommateur australienne, a engagé une action en justice contre le géant de la cuisine Thermomix au tribunal fédéral de Melbourne pour brûlures et blessures causées par des appareils défectueux.

ACCC a entamé les poursuites suite à des plaintes de clients qui ont été blessés par le modèle TM31.

Malheureusement, plus de 105 000 TM31 ont été vendus avant le rappel en 2014.

Le porte-parole Tom Godfrey a indiqué que le groupe de plaidoyer des consommateurs a enquêté sur Thermomix après avoir eu vent d’appareils « qui explosent ».

« Nous recevions des appels de clients soutenant qu’ils ont été forcés de signer un accord de confidentialité et de garder le silence avant de pouvoir accéder à leur droit de remboursement. »

M. Godfrey a également annoncé à A Current Affair que Thermomix a attendu des années avant de notifier que leurs produits ont blessé des acheteurs alors que les entreprises sont supposées le signaler à ACCC dans les 48 heures.

David Galbally a déclaré que les victimes devaient prendre contact avec l’entreprise pour demander une indemnisation.

« Elles ont le droit d’être indemnisées pour leurs blessures et Thermomix doit payer leurs frais médicaux. »

Pour sa défense, Thermomix Australia a communiqué que la priorité de l’entreprise était la satisfaction et le bien-être des clients, consultants, et associés.

L’affaire entre ACCC et Thermomix sera portée devant les tribunaux le mois prochain.

Source : 9news.com.au

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franckprovost
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