Les passagers fréquents, membres du programme de fidélisation de Qantas, peuvent se réjouir, ils pourront désormais gagner des points frequent flyer lorsqu’ils réserveront un logement Airbnb. Cette collaboration ne fait pas que des heureux. En effet, les établissements hôteliers grincent déjà des dents.
Qantas et le mouton noir du secteur hôtelier, j’ai nommé Airbnb, ont annoncé mardi que les 11,4 millions de passagers fidèles de la compagnie aérienne pourront gagner un point frequent flyer pour chaque dollar dépensé dans un logement Airbnb.
Le directeur général de Qantas, Alan Joyce, a déclaré : « Nous savons que bon nombre de nos clients préfèrent réserver un logement tant auprès d’Airbnb que dans un hôtel traditionnel. Nous avons constaté ce choix de la part de nos passagers et nous avons voulu les récompenser ».
Cependant, pour les établissements hôteliers traditionnels, cette collaboration est une véritable gifle. D’autant plus que les acteurs économiques de ce secteur tels qu’Airbnb ne sont pas tenus par les mêmes règles en termes de sécurité et d’aménagements.
Tourism Accommodation Australia, sorte de lobby qui représente les grandes sociétés du secteur de l’hébergement, a exprimé sa déception quant à la décision de Qantas. Notons tout de même que la direction de ce groupe de pression comprend les ténors de groupes hôteliers influents tels que Crown, Hyatt, Starwood et Hilton.
La PDG de Tourism Accommodation Australia, Carol Giuseppi, a signalé : « Ces plateformes hôtelières non réglementées ne mettent pas en place les normes en matière de sécurité, d’aménagements à usage collectif et d’assurances, tandis que les établissements hôteliers réglementés doivent les appliquer. Par ailleurs, elles ne paient ni charge ni taxe ».
Un porte-parole de Qantas a expliqué le choix de la compagnie aérienne : « Les réservations d’hôtels continuent de représenter une large part de notre offre, mais nous savons que beaucoup de nos clients adorent utiliser Airbnb et nous jugeons important le fait de leur laisser ce choix ».
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